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经验教训!

谈论一下客户,这总是非常有趣的。我很喜欢面对面的交谈,因为对于各种应用、问题、解决方案,以及在大多数情况下、在将连接器应用到系统时需要做出妥协让步的时候,客户都是我主要的知识来源。


正如大多数人所知,在涉及到与电气和数据速率有关的性能、环境条件、环境要求以及拾放、引脚浸锡膏、或者如何将连接器引入到设备当中之类的其他问题等等这些最终的应用问题时,连接器的选择过程中就充满了各种各样的妥协。


上述的讨论看起来似乎与铜缆连接器有关,但是,相同的问题也发生在光缆连接器上。Molex 是光缆连接器、适配器领域的领跑者,而 FlexPlane™ 光电路技术成为了我们的首选,在这个数据速率已经如此之高、使得在印刷电路板上进行铜缆传输容易出现问题的世界上,作用尤其明显。许多客户现在正在寻求板载的光端机,希望在电路板之间采用光纤来接线。


Molex 在内部还采用了硅光子技术,基于模块中现有的插座来进一步的开发这一技术,以使QSFPSFP、甚至CXP箱体安装到电路板上。


从而,对于决定了使用光纤的客户来说,在涉及到需要安排数百条光纤的矩阵时,我们可以提供全部产品:板载模块、板上的光纤构建装置、I/O 适配器,甚至是光学子组件。


对于是采用多模 (MM) 光纤还是单模 (SM) 光纤来实现,则取决于 MM 或 SM 光纤的速度,以及光纤传输过程中色散所造成的传输距离。


我们近来向一家客户交付了MPO前部I/O适配器,可用于将板载构建装置连接到光纤矩阵子组件。这种适配器以托架方式供货,由于电磁干扰/射频干扰的要求而采取压铸成型工艺,并且提供防尘盖。本产品在外部入口处提供整体式防尘盖,并且在内部入口处提供防尘帽(在系统配置完成、MPO 连接器插入后,将丢弃不用)。在 Molex 的网站上可以看到典型的示例:


001.jpg


上周,这家客户又找到我们,询问哪种防尘帽可以批量供货:图纸中所示的一款(过去曾供货过):


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……或者,在上批次交付中使用的一款:


003.jpg


产品经理的答复如下:

“老式的防尘帽需要使用新的工装。我们推迟了供货,因为我们对于使用该产品的计划并不确定,并且不确保以后是否需要任何更改。我在昨天发出了新防尘帽的工装,所以我们将在该产品可用后立即转换到这一版本。”


上面的评论非常有道理,因为,新的防尘帽似乎可以降低成本。


然而,在询问客户之前,请不要转移到下一话题!


客户又找到我们,评价说:

由于一些实际理由,我们在供应链上做出了以下决定:将前面板委托分包商生产。


而我们自己的生产线则希望收到的前面板中已经包含预安装的 MTP 适配器。这样可以大幅缩短在洁净室中人工操作的时间(每个电路板)。这样,MTP 适配器将发货到分包商处,分包商会将这些适配器用螺丝安装到前面板上。前面板的交付过程中需要使用防尘帽。最初的防尘帽不能用于 MTP 适配器上,原因在于前面板的侧面距离过于接近。


所以,我们将继续从事新型内部防尘帽的开发工作,这样可使客户在分包商处将适配器安装到面板内部而无需打开防尘帽。在洁净室中对前面板进行总装前,防尘帽可以将灰尘隔离在外。


这就是经验所在!重要的一点在于,需要充分的考虑我们产品的最终应用,而甚至更加重要的一点则是,我们要耐心倾听客户的意见。


这就是我一直常说的,“与客户交流,他们比你自己公司中的任何人知识都要丰富。”

By Herbert Endres

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